Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido. La empresa a través de la cual se realizan los envíos es ASM transporte urgente. El cargo adicional por gastos de envío se establece en importes menores a 24,99€ y es de 3,00€  (impuestos incluidos). A partir de esa cantidad los gastos de envíos serán gratuitos, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Sistema devoluciones 

Si no estás satisfecho, tienes 15 días a partir de la fecha de entrega para realizar cambios o devoluciones.

                              

1. Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente a través de un mensaje o llamando al siguiente número de contacto: 652686307. Indica qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución. Le contestaremos dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Le agradecemos su paciencia.

2. Una vez que reciba las instrucciones para hacer la devolución, por favor, introduzca los artículos en el embalaje original para realizar la devolución.

3. Nuestro equipo de atención al cliente le comunicará el día y hora aproximada en la que el repartidor de ASM Transporte urgente pase a recoger dicho pedido. 

4. El reembolso del dinero será efectivo en cuanto se reciba el pedido en almacén. Nosotros haremos el reintegro de su dinero en la cuenta bancaria en la que se ha realizado dicha transacción.

5. Los gastos de devolución son totalmente gratuitos y corren por cuenta de Icca Shop.